Condiciones generales

 

Información previa a la contratación

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones Generales"), junto, en su caso, las Condiciones Particulares que puedan establecerse (en adelante, las "Condiciones Particulares"), que regularán expresamente el acceso, utilización y la compra-venta a distancia de productos alimenticios a través del sitio web del PRESTADOR miguelitosarenas.es

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta de productos alimenticios realizadas a través de la tienda online del sitio web miguelitosarenas.es

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web miguelitosarenas.es

El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los productos alimenticios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

El PRESTADOR se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las "Nuevas Condiciones"), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en miguelitosarenas.es y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.

El CLIENTE estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del CLIENTE.

El PRESTADOR informa que el CLIENTE puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace "Condiciones Generales de Contratación".

Recomendamos que El CLIENTE consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en miguelitosarenas.es

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos alimenticios sometidos a dichas condiciones específicas.

La aceptación del presente documento contractual conlleva que el CLIENTE:

a.         Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b.         Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.

c.         Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

 

Intervinientes e identidad de las partes

Por una parte,

El PRESTADOR es Miguelitos de la Roda, C.B., con C.I.F.: E02152601, con domicilio en C/ Alfonso XIII, 3 - 02630 La Roda (Albacete), con teléfono 967440206 y correo electrónico info@miguelitosarenas.es  

Y de otra parte,

El CLIENTE, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR, y en caso de estar registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, responsable del uso y custodia de los mismos.

Tendrán la consideración de CLIENTE aquellos consumidores, personas físicas que sean mayores de edad y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o personas jurídicas personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición, residentes o ubicadas exclusivamente en Territorio Peninsular Español, Islas Baleares, Islas Canarias y en las ciudades autónomas de Ceuta y Mellilla que tengan la capacidad de necesaria de obrar y que acepten las presentes Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web miguelitosarenas.es

Queda expresamente prohibida la compra de productos alimenticios por parte de menores de edad y por personas físicas o jurídicas que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.

 

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa de productos alimenticios nacida entre el PRESTADOR y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra el botón “Efectuar pedido con obligación de pago”.

La contratación conlleva la entrega, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimenticio concreto.

Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre el PRESTADOR y el CLIENTE por las compras realizadas a través de la tienda online que el PRESTADOR pone a su disposición en el sitio web miguelitosarenas.es

La contratación a través del sitio web miguelitosarenas.es supondrá la aceptación por parte del CLIENTE, de estas Condiciones Generales, como también supone la aceptación de las condiciones de uso establecidas para el sitio web, la mera navegación por el mismo. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que en el equipo del CLIENTE o de terceros se puedan ocasionar por la navegación en el sitio web del PRESTADOR, cuando tales daños o perjuicios no estén ocasionados por responsabilidad directa imputable al PRESTADOR.

El PRESTADOR se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web miguelitosarenas.es por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

Descripción de los productos alimenticios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el PRESTADOR ofrece en cada uno de los apartados del sitio web miguelitosarenas.es, según el tipo de producto alimenticio de que se trate, información sobre el mismo, su composición nutricional y precios.

Los productos alimenticios ofertados, así como otros productos alimenticios que en un futuro se pudiesen ofrecer a través de miguelitosarenas.es, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del CLIENTE, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

No obstante, el PRESTADOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos alimenticios que se ofrecen a través del sitio web miguelitosarenas.es, mediante el simple cambio en el contenido de las mismos.

De esta forma, los artículos ofrecidos en cada momento en él se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, el PRESTADOR tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los artículos mencionados.

Las descripciones, que en cada caso se establezcan, regularán la prestación por parte del PRESTADOR de los artículos que se ofrezcan al CLIENTE.

 

Disponibilidad de los productos alimenticios

La disponibilidad de los productos alimenticios ofertados por el PRESTADOR a través del sitio web miguelitosarenas.es puede variar en función de la demanda de los CLIENTES. Pese a que el PRESTADOR los elabora diariamente en su obrador, los productos alimenticios solicitado por el CLIENTE podrían estar agotados en ese momento. En tal caso, el PRESTADOR remitirá un correo electrónico al CLIENTE informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

En el caso de que el CLIENTE haya decidido hacer el pago por adelantado de productos alimenticios y estos finalmente no estén disponibles y/o no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final de los productos alimenticios y no desee comprarlo, se le devolverá el importe íntegro pagado. Si el CLIENTE incluye productos alimenticios que no se pudiesen servir junto a otros productos alimenticios que estuviesen disponibles, el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los productos alimenticios pudiendo sufrir retraso la entrega de los mismos.

 

Indicación y validez de las tarifas

Los tarifas de los productos alimenticios se muestran siempre en la moneda Euro (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y serán en todo momento los vigentes.

Existen 2 tipos de tarifas:

  • Tarifa público en general (aplicada exclusivamente al consumidor final)
  • Tarifa profesional (aplicada exclusivamente a profesionales del sector de la alimentación, hostelería o restauración)

Ambas tarifas, dependiendo del tipo de CLIENTE en cada caso, se aplicarán exclusivamente a los productos alimenticios ofrecidos a través de dicho sitio web y durante el tiempo que permanezcan publicados.

El PRESTADOR se reserva expresamente el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las tarifas no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Las tarifas aplicables a los productos alimenticios serán las publicados en el sitio web miguelitosarenas.es y aplicadas de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE. Dicha factura será siempre remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE, así como enviada junto a los productos alimenticios adquiridos, excepto en el caso de que el CLIENTE solicite expresamente el envío de la factura por correo ordinario.

En todo caso puede confirmar las condiciones de envío del pedido, tanto en plazo como económicas, para que sea firme o solicitar cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar con el PRESTADOR a través del teléfono 967440206 o de la dirección de correo electrónico info@miguelitosarenas.es En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

Formas de pago

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el sitio web. El pago de los productos alimenticios sólo podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito y/o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página.

Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa de los productos alimenticios solicitados. El importe del precio del  artículo, así como de cualquier impuesto que resulte de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.

Como sistema de pago existen 5 modalidades de pago establecidas en el sitio web miguelitosarenas.es para que el CLIENTE a su elección pueda realizar su pedido:

- Tarjeta de crédito y/o débito: El sitio web tiene instalada la pasarela de comercio electrónico seguro de “REDSYS”. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los CLIENTES a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

- Prepago por Transferencia bancaria: El CLIENTE podrá escoger realizar el pago del pedido por transferencia. Deberá pulsar en el enlace de la web "pago por adelantado" y seguir las indicaciones que se citan.

- Pago por IUPAY: El CLIENTE también puede pagar de manera rápida y segura mediante la plataforma de pago IUPAY, sin compartir información financiera con el PRESTADOR. Será redirigido a las páginas seguras de IUPAY, donde deberá introducir las credenciales de su cuenta IUPAY y aceptar el cobro. Luego será devuelto a la página de confirmación del PRESTADOR, donde podrá confirmar el estado del pago.

- Pago por PAY PAL: El CLIENTE también puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con el PRESTADOR. Será redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde deberá introducir las credenciales de su cuenta PayPal y aceptar el cobro. Luego será devuelto a la página de confirmación del PRESTADOR, donde podrá confirmar el estado del pago.

- Pago por Contra reembolso: El CLIENTE podrá escoger realizar el pago del pedido por el contra reembolso a la recepción del pedido. Deberá pulsar en el enlace de la web "pago contrareembolso" y seguir las indicaciones que se citan. Para usar este método de pago, deberá estar autorizado previamente por el PRESTADOR.

 

Registro de usuario y proceso de compra

El procedimiento de contratación en la tienda online únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El CLIENTE para poder acceder a los productos alimenticios ofertados por el PRESTADOR, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato, siendo el CLIENTE el único responsable de los perjuicios que el mismo pueda sufrir, o que pueda ocasionar, por un uso indebido de sus claves debido a una mala custodia o uso de las mismas por su parte.

El CLIENTE se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como CLIENTE, no pudiendo cederlas a otro.

El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del

PRESTADOR, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

En todo caso la plataforma de contratación del PRESTADOR informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega de los productos alimenticios.

Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Una vez registrado el CLIENTE, y para proceder a la compra de productos alimenticios, deberá añadir el producto o productos que desea adquirir en el “Carrito de Compra”, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado.
  2. Para modificar sus datos personales, sólo tiene que hacer clic en el enlace "Modificar".
  3. Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la política de protección de datos aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguientes casilla de verificación “check-box”:

Soy mayor de 18 años. He leído y acepto las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Protección de Datos.

  1. Como sistema de pago y para que el CLIENTE pueda realizar su pedido deberá seleccionar alguna de las formas de pago establecidas por el PRESTADOR en el sitio web miguelitosarenas.es
  2. El pedido será procesado una vez que el CLIENTE haga clic en el botón FINALIZAR COMPRA situado al final de la página.
  3. Una vez efectuada la compra, al CLIENTE le será remitida por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una copia del pedido realizado que contiene:
  • Datos de Facturación
  • Datos del pedido (productos que contiene)
  • Datos de dirección de para la entrega
  • Forma de entrega
  • Forma de pago elegida

Plazos de entrega de los pedidos y disponibilidad

Los pedidos realizados por el CLIENTE a través del sitio web miguelitosarenas.es pueden ser enviados actualmente a residentes en Territorio Peninsular Español, Islas Baleares, Islas Canarias y en las ciudades autónomas de Ceuta y Mellilla.

Una vez confirmado el pago del pedido, los pedidos saldrán desde el almacén del PRESTADOR a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE.

Los plazos de entrega de los pedidos dependerán de la ubicación física del CLIENTE o en su caso de los distintos destinatarios si los hubiese, así como del horario de realización del pedido (en hora peninsular oficial española):

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el CLIENTE y se realizará, con carácter general, mediante empresa de transporte refrigerado dependiendo de la ubicación geográfica del CLIENTE en los siguientes plazos:

  • Para pedidos con destinatarios residentes en capitales de provincia ubicadas en Territorio Peninsular Español la entrega se realizará en el plazo de 72 horas laborables siguientes a la fecha de confirmación del pago, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con los productos alimenticios.
  • Para pedidos con destinatarios residentes en poblaciones no capitales de provincia ubicadas en Territorio Peninsular Español la entrega se realizará en el plazo de 96 horas laborables siguientes a la fecha de confirmación de pago, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con los productos alimenticios.

Consúltenos en cualquier caso el plazo de entrega de su pedido si es residente en Islas Baleares, Islas Canarias y en las ciudades autónomas de Ceuta y Mellilla por vía telefónica a través del 967440206 o del correo electrónico info@miguelitosarenas.es  

El PRESTADOR no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de transporte refrigerado, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario en su domicilio o debido a una pérdida del paquete ocasionado por la empresa de transporte,  por razones o causas imprevisibles o insalvables.

Sin perjuicio de lo anterior el PRESTADOR deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra el PRESTADOR.

Los tiempos de entrega de los pedidos se verán directamente afectados por la disponibilidad de los productos alimenticios que compongan el pedido realizado por el CLIENTE. Los posibles retrasos que puedan tener lugar serán comunicados por el PRESTADOR vía correo electrónico. Una vez recibido su pedido, compruebe que contiene todos los productos alimenticios solicitados en el pedido, y que éstos se encuentran en buen estado. Pasadas 24 horas desde la recepción por parte del CLIENTE, no se admitirán reclamaciones.

Si el CLIENTE no recibiese el pedido en los plazos de entrega establecidos en las presentes condiciones y a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto a través del teléfono 967440206.

El PRESTADOR hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó por teléfono al CLIENTE. Los envíos se realizarán mediante los servicios de una agencia de transporte especializada.

 

Gastos de envío

Los gastos de envío se mostraran durante el proceso de compra antes de la formalización del pedido y se especificaran en caso concreto.

Consúltenos en cualquier caso el coste de los gastos de envío de su pedido a través del 967440206 o del correo electrónico info@miguelitosarenas.es  

 

Garantías aplicables

Todos los productos alimenticios ofertados a través del sitio web miguelitosarenas.es cumplen con todos los registros sanitarios correspondientes.

 

Tratamiento de datos personales

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el PRESTADOR informa a los CLIENTES del sitio web miguelitosarenas.es de que los datos personales recabados mediante la cumplimentación del formulario electrónico de registro de usuario son almacenados en el fichero automatizado GESTIÓN WEB, bajo su responsabilidad, debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos, con la finalidad de la gestión de los usuarios registrados en la tienda online para poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, el PRESTADOR informa al CLIENTE de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y en su caso cancelación, mediante un escrito dirigido a la dirección postal de Miguelitos de la Roda, C.B., C/ Alfonso XIII, 3 - 02630 La Roda (Albacete) o a través de la dirección correo electrónico info@miguelitosarenas.es  adjuntando en ambos casos fotocopia de su DNI e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

Tales datos no serán cedidos por el PRESTADOR a terceros sin el consentimiento expreso del cliente. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración del PRESTADOR, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del CLIENTE afectado.

 

Exoneración de responsabilidades

El PRESTADOR no puede garantizar la continuidad técnica de la tienda online del sitio web miguelitosarenas.es la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web miguelitosarenas.es, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al cliente o terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

 

Generalidades

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, el PRESTADOR pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda online del sitio web miguelitosarenas.es, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

 

Servicio de atención al cliente

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la contratación de los artículos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 967440206 o a través de la dirección de correo electrónico o del correo electrónico info@miguelitosarenas.es  en horario de 09:00 a 14:00 horas y de 17:00 horas a 20:00 horas de lunes a viernes (laborables).

 

Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de La Roda (Albacete).

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.